🚚 Política de Envíos – DamShop

En DamShop, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, transparente y en el menor tiempo posible. Algunos de nuestros artículos pueden ser despachados desde centros de distribución nacionales o internacionales, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según el origen del producto, la ubicación de destino y las condiciones logísticas vigentes.

📦 Envío Gratis

El envío será gratuito únicamente cuando esta condición sea indicada expresamente en la oferta, promoción o descripción del producto.

En los demás casos, el costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

🌎 Origen de los Productos

Dependiendo del producto adquirido, tu pedido podrá ser enviado desde:

• Centros de distribución ubicados en Chile.
• Centros de distribución internacionales.

Cuando el producto provenga del extranjero, deberá completar los procesos correspondientes de transporte internacional, ingreso al país y distribución local.

⏱️ Tiempos de Procesamiento y Entrega

El tiempo total de entrega se compone de dos etapas:

1. Procesamiento del Pedido

Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles.

Durante este período realizamos:

• Verificación de la información del pedido.
• Confirmación de datos de envío.
• Preparación y embalaje del producto.
• Control de calidad.
• Entrega al operador logístico.

Algunos productos de tu pedido pueden despacharse por separado desde distintos centros de distribución, por lo que podrías recibir tu compra en mas de un envió con diferentes números de seguimiento. Esto es normal y no representa un problema con tu pedido.

2. Transporte y Distribución

Una vez despachado, el pedido inicia su proceso de traslado y distribución hasta el domicilio indicado por el cliente.

📦 Tiempo Estimado de Entrega

Para productos enviados desde centros de distribución internacionales, el plazo estimado es de:

7 a 20 días hábiles.

En situaciones excepcionales, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a factores logísticos, aduaneros o circunstancias externas fuera de nuestro control.

 

Importante: Los plazos indicados son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta de entrega.

📍 Factores que Pueden Afectar los Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega puede variar por razones como:

• ✈️ Transporte internacional.
• 🛃 Procesos de revisión aduanera.
• 🚚 Operadores logísticos y empresas de transporte.
• 📦 Volumen de pedidos.
• 🌧️ Condiciones climáticas.
• 🎉 Festividades y fechas especiales.
• 📍 Ubicación geográfica del destinatario.

Por este motivo, recomendamos considerar el rango completo de entrega antes de realizar tu compra.

📦 Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu compra.

Dependiendo del operador logístico utilizado, la actualización de la información de seguimiento puede tardar algunos días en reflejarse correctamente durante el tránsito internacional.

⚠️ Períodos de Alta Demanda

Durante eventos comerciales y temporadas especiales, los tiempos de procesamiento y transporte pueden aumentar debido al elevado volumen de pedidos.

Esto incluye fechas como:

• 🛒 CyberDay
• 💻 CyberMonday
• 🏷️ Black Friday
• 🎄 Navidad
• 🇨🇱 Festividades nacionales
• 🔥 Promociones especiales

Agradecemos tu comprensión durante estos períodos.

🛃 Procesos Aduaneros

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones y controles por parte de las autoridades competentes.

Estos procedimientos son ajenos a DamShop y pueden generar variaciones en los tiempos de entrega.

En caso de existir impuestos, derechos o cargos asociados a la importación, estos estarán sujetos a la normativa vigente aplicable al pedido.

📞 Atención al Cliente

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o despacho, puedes comunicarte con nosotros:

📨 Correo Electrónico: damshopchile@gmail.com
📲 WhatsApp: +56 9 3084 2414

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y entregarte información sobre el estado de tu compra.

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